功能介紹

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  智能官網(wǎng) 樹(shù)立品牌

  證券門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以“用戶(hù)為中心”，門(mén)戶(hù)為用戶(hù)提供證券產(chǎn)品、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)、行業(yè)資訊等功能板塊，采用最前沿技術(shù)，為用戶(hù)提供智能咨詢(xún)、智能客服等服務(wù)，極大方便了客戶(hù)，充分展現(xiàn)網(wǎng)站智能化、智慧化的證券服務(wù)。管理端為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)運(yùn)維人員提供智能便捷的內(nèi)容管理平臺(tái)，采用一鍵排版、一鍵糾錯(cuò)、一鍵轉(zhuǎn)載、敏感詞過(guò)濾，以及多渠道關(guān)聯(lián)發(fā)布等便捷的采編發(fā)功能，提升行內(nèi)工作效率；提供可視化運(yùn)維工作臺(tái)，直觀展示內(nèi)容監(jiān)控、CPU監(jiān)控等信息，實(shí)時(shí)查看監(jiān)控服務(wù)運(yùn)行日志、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行日志，靈活配置設(shè)置不同的欄目的更新策略，讓運(yùn)維更高效、更智能。

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  知識(shí)管理 賦能業(yè)務(wù)

  證券行業(yè)具有領(lǐng)域知識(shí)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)復(fù)雜、涉及面廣、數(shù)據(jù)不規(guī)范和結(jié)構(gòu)化程度低等特點(diǎn)，信息和知識(shí)流轉(zhuǎn)困難，知識(shí)管理的缺失和不足將嚴(yán)重制約證券業(yè)務(wù)的創(chuàng)新拓展能力。中科匯聯(lián)智能證券知識(shí)管理，采用人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)將證券知識(shí)進(jìn)行匯聚、梳理、整合、分類(lèi)后集中存儲(chǔ)并建立知識(shí)庫(kù)，為證券內(nèi)部員工提供知識(shí)瀏覽、知識(shí)推送、知識(shí)分享等功能，方便員工快速、精確的查找所需知識(shí)，提升內(nèi)部員工學(xué)習(xí)和查閱的便捷性。

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  智慧大廳 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  中科匯聯(lián)助力證券打造線(xiàn)下智慧大廳，以客戶(hù)為中心，打造軟硬一體化的證券業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)機(jī)器人，提供智能迎賓、智能引導(dǎo)、智能咨詢(xún)、娛樂(lè)互動(dòng)等服務(wù)，同時(shí)中科匯聯(lián)證券業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)機(jī)器人依托中科匯聯(lián)AIOT智能物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，集中對(duì)證券服務(wù)各網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)器人進(jìn)行統(tǒng)一接入管理，實(shí)現(xiàn)集中維護(hù)、管理、監(jiān)控和預(yù)警，提升證券網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)能力。

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  智能營(yíng)銷(xiāo) 精準(zhǔn)獲客

  對(duì)于證券機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，個(gè)性化推薦是贏得忠誠(chéng)客戶(hù)和傳播者的關(guān)鍵，中科匯聯(lián)能夠通過(guò)標(biāo)簽規(guī)則、行業(yè)標(biāo)簽庫(kù)、多維度價(jià)值評(píng)分、模型計(jì)算等，還原用戶(hù)真實(shí)路徑、勾勒用戶(hù)行為畫(huà)像?；谥锌茀R聯(lián)的客戶(hù)畫(huà)像，則支持根據(jù)客戶(hù)的需求和要求定制證券范圍和費(fèi)率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。

  中科匯聯(lián)通過(guò)智能營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人，基于語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解和知識(shí)檢索等人工智能技術(shù)，智能客服可以模擬證券營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下的對(duì)話(huà)，拓展客戶(hù)服務(wù)的廣度與深度，可以識(shí)別客戶(hù)情緒，提供個(gè)性化回答，提升服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)的證券產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。

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  智能投顧 普惠金融

  中科匯聯(lián)智能投顧，采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，以人機(jī)結(jié)合的智能投顧，結(jié)合客戶(hù)目標(biāo)及市場(chǎng)變化為客戶(hù)提供資產(chǎn)組合的動(dòng)態(tài)優(yōu)化、個(gè)性化訂制。智能投顧通過(guò)人工智能算法自動(dòng)生成投資策略，構(gòu)建投資組合模型，且通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)不斷優(yōu)化和改進(jìn)模型，通過(guò)智能算法形成投資組合，在交互環(huán)節(jié)可選擇人工服務(wù)進(jìn)行咨詢(xún)和調(diào)整，增加了投資顧問(wèn)服務(wù)的覆蓋面和工作效率。

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  智能客服 全域交互

  證券行業(yè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)大量的咨詢(xún)工作，具有訪問(wèn)量大、訪問(wèn)集中、重復(fù)問(wèn)題多發(fā)、個(gè)性化問(wèn)題突出等特點(diǎn)。

  中科匯聯(lián)智能客服解采用人機(jī)協(xié)作的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“自助+智能+人工”三層的服務(wù)模式，支持IM客服、熱線(xiàn)客服，通過(guò)智能機(jī)器人語(yǔ)音識(shí)別，智能區(qū)分用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供證券開(kāi)戶(hù)咨詢(xún)、交易咨詢(xún)、證券產(chǎn)品咨詢(xún)等，在線(xiàn)客服系統(tǒng)應(yīng)用智能機(jī)器人提供在線(xiàn)咨詢(xún)解答服務(wù)，智能機(jī)器人無(wú)法解答的問(wèn)題智能轉(zhuǎn)人工電話(huà)坐席，提升用戶(hù)體驗(yàn)，拓展渠道服務(wù)能力，緩解人工服務(wù)人員工作壓力，降低客服系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)。

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  虛擬智人 打造形象

  傳統(tǒng)的品牌形象已經(jīng)滿(mǎn)足不了交互為王的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中科匯聯(lián)將AI技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的完美融合，根據(jù)具體需求構(gòu)建3D超寫(xiě)實(shí)、3D寫(xiě)實(shí)、3D半寫(xiě)實(shí)、2D真人、2D卡通等不同風(fēng)格的數(shù)智人，將證券企業(yè)的品牌形象“復(fù)活”，打造仿真虛擬智人，賦予聲音、表情、性格，支持構(gòu)建具有證券機(jī)構(gòu)特色的虛擬主播、虛擬大屏播報(bào)、官網(wǎng)虛擬客服等應(yīng)用場(chǎng)景，以生動(dòng)、智能的形式完成與用戶(hù)的自由交互。

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  精細(xì)運(yùn)營(yíng) 服務(wù)全程

  隨著媒體行業(yè)的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式逐步多樣化，中科匯聯(lián)具備專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)提供線(xiàn)上線(xiàn)上一體化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括PR傳播、新媒體運(yùn)營(yíng)、SEO搜索引擎優(yōu)化、SEM搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下活動(dòng)策劃等，擴(kuò)大證券品牌的傳播力和影響力。