AiCallCenter呼叫中心系統(tǒng)是一個功能強大的用于構建呼叫中心系統(tǒng)的產品解決方案，系統(tǒng)支持大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉接、來電彈屏、智能IVR、智能ACD、通話記錄、呼叫坐席管理、工單管理、數(shù)據(jù)報表和績效統(tǒng)計等專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)功能。支持部署版、云SaaS版呼叫中心，通話穩(wěn)定、音質清晰，多級IVR語音、VIP專線等功能優(yōu)勢，領略一呼百應的呼叫體驗。
智能
語義分析一引擎 萬千問題自理解
專業(yè)
客戶至上，服務閉環(huán)，實時掌控，豐富的知識和表達客戶至上，服務閉環(huán)，實時掌控，豐富的知識和表達
簡單
于萬千繁雜中直擊重點,讓系統(tǒng)使用變簡單
自然
用人們最習慣的方式與機器人對話
有愛
人性 任性 每一個細節(jié)都是因為愛
智能ACD
客戶來電智能排隊，智能算法分配坐席，提升客戶服務體驗
智能IVR
提供IVR和機器人智能IVR，語音7x24自動應答與導航。
來電彈屏
客戶來電時，系統(tǒng)自動彈出電話接聽和客戶資料與服務歷史。
電話轉接
多種話務分配策略，坐席可智能分組，無人接聽時話務自動轉接。
通話記錄
記錄通話并獲取業(yè)務信息，可添加自定義字段，滿足個性化需求。
工單管理
客服解決不了的問題，可創(chuàng)建工單，支持自定義工單和流程管理。
知識庫
支持強大的知識庫管理與搜索，查看常用語、常用鏈接、問題庫。
坐席監(jiān)控
設置監(jiān)督坐席和管理座席人員，提高座席人員的服務素質、質量及工作效率。
數(shù)據(jù)報表
報表引擎提供多種維度的統(tǒng)計報表和自定義報表，包括座席、隊列、中繼、績效等報表。
接口與配置
支持與CRM、訂單系統(tǒng)等對接，支持自定義表單、元數(shù)據(jù)和模板配置管理。
政府服務熱線
金融呼叫中心
電商呼叫中心
教育呼叫中心
航旅呼叫中心
房產呼叫中心
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