AiCC統(tǒng)一智能交互中心平臺是中科匯聯(lián)自主創(chuàng)新研發(fā)的IM即時通訊、電話語音通訊、VoIP音視頻通訊等新ICT統(tǒng)一融合通訊呼叫、交互中心平臺，是機器人+人的新一代智能交互平臺。其強大功能包括：文本機器人、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、CallCenter系統(tǒng)、外呼機器人、電話機器人、智能知識庫、智能質(zhì)檢、移動CC、管理中心等十大子系統(tǒng)。AiCC是全渠道、融媒體、智能化、功能多的劃時代產(chǎn)品，降低成本、提高生產(chǎn)效率、提升客戶滿意度。
三維知識庫體系
系統(tǒng)知識庫+云端知識庫+自定義知識庫三維知識庫體系。
領(lǐng)先的人工智能技術(shù)
自定義知識庫+語義理解+語音合成。
強大后臺
強大的工作臺、會話監(jiān)控、全渠道快速接入......
全維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計
完善的統(tǒng)計功能未呼叫服務(wù)有力的決策支持。
行業(yè)內(nèi)高安全標準
為系統(tǒng)提供高標準的安全保障。
文本機器人
在線客服系統(tǒng)
工單系統(tǒng)
移動CC
智能知識庫
語音機器人
外呼機器人
CallCenter系統(tǒng)
智能質(zhì)檢
管理中心
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